A experiência do paciente é importante para o profissional da área de saúde que deseja ter sucesso. 

 

Afinal, os pacientes se tornaram clientes e o poder de compra mudou em busca daqueles que oferecem um serviço médico mais humanizado e de melhor experiência.

 

Essa mudança criou um mercado único para os serviços de saúde, que coloca uma ênfase maior não só no atendimento ao paciente quanto no papel do ambiente físico e na percepção das pessoas sobre a qualidade do atendimento oferecido.

 

Para detalhar este tema, e explicar como o ambiente pode ajudar na experiência do paciente, preparamos o artigo abaixo. Confira!

 

O que diz a pesquisa

A pesquisa sobre o ambiente físico dos estabelecimentos de saúde estudou os efeitos da arquitetura, design de interiores, instalação de móveis, arte, iluminação, materiais de construção, sistemas de construção e programas de manutenção, que afetam diretamente a experiência do paciente. 

 

De acordo com a pesquisa, mais de 600 estudos associaram o ambiente de instituições de saúde a fatores como satisfação do paciente, estresse, resultados e qualidade geral dos cuidados de saúde. 

 

Os gestores podem garantir maior controle sobre a experiência do paciente em suas instalações quando buscam melhorar importantes pontos que influenciam nessa experiência.  

 

Além da qualidade do atendimento médico, a experiência do paciente é fortemente impactada pela qualidade do ambiente físico da edificação, pelo gerenciamento das instalações e pela manutenção dos ativos. 

 

De acordo com uma pesquisa da American Hospital Association (AHA) e da American Society for Healthcare Engineering (ASHE), a experiência do paciente compreende três fatores importantes e relacionados: 

 

  • pessoas
  • processo 
  • local

 

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A importância do ambiente

Quando se fala em experiência do paciente, a arquitetura e acessibilidade física do seu negócio devem estar no topo. Afinal, são elas que compõem uma das primeiras experiências do seu paciente com você e a sua clínica ou consultório.

 

Uma estrutura confortável, com iluminação e sons agradáveis, com mobiliários médicos pensados exclusivamente para o conforto do paciente faz toda a diferença, desde a recepção, até o atendimento e procedimentos.

 

Sua estrutura arquitetônica deverá ser pensada para agradar aos olhos e também para ser confortável, em todos os aspectos possíveis. Isso inclui amplo espaço, estacionamento, elevadores, sala de espera aconchegante, entre vários outros itens.

 

Tudo deve ser pensado, visando dar ao paciente o máximo de comodidade. Afinal, quem procura atendimento médico é porque pode estar passando por algum problema de saúde, e quanto mais acolhedor for o espaço, menos traumático será este momento.

 

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O VITTA como referência

Também neste aspecto o VITTA Center se diferencia ao seguir novas tendências para os ambientes de cuidados da saúde.

 

Além disso, as áreas privativas foram planejadas no projeto arquitetônico, e as áreas de espera também receberam o máximo de atenção, voltado às circulações, aos espaços respiros e Drop off, que formam o diferencial da edificação. 

 

Assim, o desenho de interiores dialoga com o conceito do edifício, tornando todas as áreas funcionais e prazerosas.

 

E vale lembrar que, para quem deseja empreender na área da saúde, o VITTA Center contará com infraestrutura completa, composta por Mall, e espaços para consultórios e clínicas, oferecendo experiências únicas de conveniência e funcionalidade para profissionais e pacientes.

Para saber mais sobre esse espaço que promete revolucionar o ecossistema de saúde da região, acompanhe as novidades do VITTA Center nas redes sociais. Estamos no Instagram, Facebook e Youtube!